ایمن الکترو

نحوه ثبت سفارش

    جهت ثبت سفارش بعد از ورود به سایت ایمن الکترو و انتخاب کالاهای مورد نظر شما میتوانید در سبد خرید کالاهای منتخب خویش را مشاهده فرمایید بعد از تکمیل فرایند خرید و محاسبات مربوط به ارسال کالا و پرداخت مبلغ مربوطه بعد از تائید کارشناسان ما سفارش شما تکمیل گردیده است.
     در حال حاضر جهت تکمیل سفارشات بعد از ثبت حداکثر در روز کاری بعد ثبت سفارش کارشناسان ما با شما تماس بر قرار نموده و راهنماییهای لازم را خدمتتان ارئه میدهند.
    شایان ذکر است تکمیل ثبت سفارش و انجام مراحل ارسال منوط به تائید کارشناسان سایت میباشد، و این در جهت رفاه حال مشتریان گرامی ایمن الکترو​​​​​​​​​​​​​​ میباشد، که در تمامی مراحل خرید و دریافت کالای منتخب از همراهی و راهنمایی کارشناسان مجرب، در جهت سهولت خرید با خیال آسوده بهرمند گردند.
​​​​​​​
    جهت اخذ راهنماییهای بیشتر و هر گونه سئوال با ما در اتباط باشید.
​​​​​​​ 

در ایمن الکترو شیوه های مختلفی برای پرداخت مبلغ سفارش در اختیار مشتریان گرامی قراردارد که بسته به راحتی و سهولت انجام خرید نسبت به شرایط، مشتریان گرامی میتوانند از آنها استفاده نمایند.
    از آن جمله میتوان به پرداخت آنلاین تحت پوشش درگاههای اینترنتی شاپرک و بانک سامان (سپ) و پرداختهای کارت به کارت و واریزی به حساب اشاره نمود.

     درگاه پرداخت اینترنتی شاپرک به راحتی و در محیطی امن امکان پرداخت مبلغ را برای شما ایجاد مینماید، در مورد درگاههای پرداخت، همچون سپ (بانک سامان) قابلیت پیگیری از طریق پشتیبانی مشتریان بانک سامان با شماره تماس 84080-021 در اختیار شما میباشد.​​​​​​​

    در مورد پرداخت های واریزی و کارت به کارت توسط مشتریان گرامی در همان روز و یا حداکثر تا روز کاری بعد، کارشناسان ایمن الکترو با شما تماس حاصل مینمایند، و بعد از تائید سفارش، آدرس و هزینه حمل مربوطه، نسبت به پرداخت وجه و ارسال رسید و تایید آن با راهنمایی کارشناس اقدام میگردد. 
  شایان ذکر است تکمیل ثبت سفارش و انجام مراحل ارسال منوط به تائید کارشناسان سایت میباشد، و این روند در جهت رفاه حال مشتریان گرامی ایمن الکترو میباشد، که در تمامی مراحل خرید و دریافت کالای منتخب از همراهی و راهنمایی کارشناسان مجرب، در جهت سهولت خرید با خیال آسوده بهرمند گردند.
​​​​​​​
    جهت اخذ راهنماییهای بیشتر و هر گونه سئوال با ما در اتباط باشید.

شیوه پرداخت

    در ایمن الکترو گزینه های مختلف و متنوعی جهت ارسال سفارشات شما مشتریان عزیز ارئه میگردد، که به نسب شرایط و نحوه انتخاب شیوه ارسال از جانب شما، جهت سهولت دریافت سفارشاتتان در اختیارتان میباشد. مدت زمان معین شده بصورت کلی از 2 تا 5 روز کاری (نسبت به انتخاب شیوه ارسال) میباشد.
    البته شایان ذکر است برای مشتریان محترمی که در شهر تبریز سکونت دارند، امکان ارسال اکسپرس در همان روز و یا حداکثر در روز کاری بعد از نهایی شدن خرید به انجام خواهد شد.
    شایان ذکر است تکمیل ثبت سفارش و انجام مراحل ارسال منوط به تائید کارشناسان سایت میباشد، و این در جهت رفاه حال مشتریان گرامی یدکی دات کام میباشد، که در تمامی مراحل خرید و دریافت کالای منتخب از همراهی و راهنمایی کارشناسان مجرب، در جهت سهولت خرید با خیال آسوده بهرمند گردند.
​​​​​​​
    جهت اخذ راهنماییهای بیشتر و هر گونه سئوال با ما در اتباط باشید.
​​​​​​​ 

رویه ارسال کالا

در فروشگاه ایمن الکترو هدف ما ارائه کالا مرغوب و سالم میباشد، بنحوی که کالای خریداری شده شما در شرایط مطلوب بدستتان برسد، و از این طریق ما بتوانیم رضایت کامل شما را بدست آوریم و حس یک خرید خوب را در شما ایجاد نماییم.
    از این رو به هر دلیل بعد ارسال کالا ظرف مدت 7 روز بعد از دریافت آن امکان بازگشت (مرجوع نمودن) آن را برای شما فراهم نموده ایم.
    شما میتوانید ظرف مدت 7 روز بعد از دریافت کالا به هر دلیل که مدنظر شماست، آن کالا را مرجوع نمایید.
    البته شرایطی نیز برای آن ملحوظ میباشد، مشتریان گرانقدر تحت این شرایط در صورت صلاحدید میتوانند کالای خود را مرجوع نمایند:
    1-قبل از هر اقدامی علی الخصوص اقدام به مرجوع نمودن، حتماً با کارشناسان ایمن الکترو هماهنگ نمایید، و از مرجوع نمودن کالا بدون هماهنگی به جدیت خوداری فرمایید.
    2 - تمامی کالاها می بایست در شرایط اولیه همراه با جعبه اصلی و تمامی برچسبها و پلمپ ها و متعلقات بدون آسیب و پارگی آلودگی و مخدوش شدن کالا و بسته بندی و متعلقات باشد، و به خوبی بسته بندی گردد، تا از قابلیت مرجوعی برخوردار گردند.(عدم رعایت موارد امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین میبرد.)
    3 - کالاهایی قابلیت مرجوعی دارند که بر روی کالاها مرجوعی،کارتن و بسته بندی، پلمپ و هولوگرام آنها به هیچ عنوان نوشته، آدرس، توضیحات و برچسب اضافه، مرقوم و الحاق نشده باشد، در صورت نیاز به توضیحات و درج نوشته لطفاً و حتماً در پشت فاکتور و یا کاغذ جداگانه ای اعمال گردد. (عدم رعایت موارد امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین میبرد.)
    4 - در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید از نظر قانونی کد تخفیف قابل استفاده مجدد نخواهد بود، و در صورت مرجوعی فقط پول پرداخت شده برای خرید کالا باز گردانده (مسترد) خواهد شد.
   5 - در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه نیز باشد و قصد باز گردانندن کل سفارش را دارید حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود، در غیر این صورت مبلغ ریالی هدیه از مبلغ کالای و یا سفارش مرجوعی کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده میشود.
    6 - برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را با راهنمایی و هماهنگی کارشناسان برای ما ارسال کنید.
    7 - در صورتی که کالای ارسالی بدون مشکل و مطابق با توضیحات و یا مشخصات کالا در هنگام خرید باشد، تنها بعد از کسر هزینه های ارسال مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد، در غیر این صورت اگر کالای ارسالی مطابق سفارش و توضیحات کالا هنگام سفارش و یا توضیحات کارشناسان نباشد، با کمال افتخار و ادب تمامی هزینه های ارسال بر عهده فروشگاه ایمن الکترو میباشد، و مبلغ پرداختی شما عیناً عودت داده خواهد شد. (مورد مندرج جهت حفظ و جلوگیری از تضعیع حقوق مشتریان گرانقدر و در کنار آن فروشگاه ایمن الکترو میباشد.)

    شایان ذکر است تکمیل مراحل بازگرداندن و انجام مراحل ارسال کالا منوط به تائید کارشناسان سایت میباشد، و این در جهت رفاه حال مشتریان گرامی ایمن الکترو میباشد، که در تمامی مراحل عودت و استرداد و مرجوعی کالای خریداری شده از همراهی و راهنمایی کارشناسان مجرب، در جهت سهولت خرید با خیال آسوده بهرمند گردند.
​​​​​​​
​​​​​​​
    جهت اخذ راهنماییهای بیشتر و هر گونه سئوال با ما در اتباط باشید.

رویه بازگرداندن کالا

    ایمن الکترو با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های یدکی دات کام قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد، یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
    بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کارشناسان یدکی دات کام جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
    مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و یدکی دات تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
    این اطلاعات تنها توسط ایمن الکترو استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد. همچنین در صورت درخواست کاربر اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد.
    ایمن الکترو ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، دیدکی دات کام می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت یدکی دات کام حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به یدکی دات کام اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
    باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
    مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه ایمن الکترو را از خود سلب می‌کند. ایمن الکترو هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای ایمن الکترو وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
    همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که ایمن الکترو همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما ایمن الکترو حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و ایمن الکترو حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
    ایمن الکترو برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.​​​​​​​
​​​​​​​
​​​​​​​
    جهت اخذ راهنماییهای بیشتر و هر گونه سئوال با ما در اتباط باشید.
​​​​​​​ 

حریم خصوصی

 کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات ایمن الکترو به دقت ملاحظه فرمایید.

شرایط استفاده و قوانین

    در فروشگاه ایمن الکترو برای حفظ تنوع کالائی و پاسخ به نیاز همه اقشار جامعه، تعدادی از کالاهای ارائه شده توسط تولید کننده اصلی تولید نشده است و با قیمتی پایین تر از قیمت اصلی بفروش میرسد، لذا به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر ، این کالا ها با نشان غیر اصل یا طرح مشخص شده اند.
    بنابراین، تنها در صورتی که کالایی نشان غیر اصل نداشته باشد، ایمن الکترو اصالت این کالاها را تضمین و همۀ آن‌ها را با گارانتی اصلی و معتبر شرکت تولید کننده عرضه می‌کند.
     در فروشگاه ایمن الکترو هدف از نمایش کالاهای طرح و یا غیر اصل صرفا جهت معرفی و آگاهسازی مصرف کننده محترم و ترغیب ایشان نسبت به تهیه کالای اصلی مورد اطمینان میباشد. با این حال بدلیل سوء رفتارها و استفاده های بعضی از فروشنگان که کالای غیر اصل را با قیمت کالای اصلی عرضه می نمایند، ما در این سایت فروش (فروشگاه ایمن الکترو) هدف و تعهد خویش میدانیم که با ارائه اطلاعات صحیح از کالاهای ارائه شده، مشتریان گرانقدر خویش را، که اعتمادشان بزرگترین سرمایه ماست،در جهت دسترسی به کالایی با کیفیت متناسب به قیمت آن همراهی کنیم.
    شرکت‌هایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت می‌کنند و اسامی آنها در سایت این وزارت‌خانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند. بنابراین گارانتی اینگونه شرکت‌ها، گارانتی معتبر محسوب می‌شود. به این ترتیب مشتریانی که گارانتی‌های بی‌نام و نشان آنها را سردرگم کرده است، می‌توانند گارانتی‌های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمامی محصولات ارائه شده در وب‌سایت ایمن الکترو که دارای گارتنتی میباشند و به این مهم اشاره شده است، توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال از هر لحاظ مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی‌کننده مربوط است و ایمن الکترو هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت.
    ایمن الکترو همچنین فروشنده کالاهایی هم میباشد که بصورت دست اول و بدون واسطه توسط شرکتهای گروه و همکار تولید و یا منتاژ شده است و از این لحاظ عرضه کننده مستقیم از تولید به مصرف میباشد و این مهم باعث قیمت مناسب و کیفیت بالا محصولاتی است که در توضیحات آنا اشاره به تولید توسط شرکتهای هم گروه است و این بزرگترین مزیت فروشکگاه اینترنتی ایمن الکترو میباشد. 
​​​​​​​
​​​​​​
    جهت اخذ راهنماییهای بیشتر و هر گونه سئوال با ما در اتباط باشید.
​​​​​​​ 

ضمانت واصالت کالا